Decoração de Lojas

Existe uma grande sacada em matéria de decoração de lojas: As lojas conceito.

As lojas conceito nasceram com o aumento das vendas pela Internet, quando lojas de marcas mundiais sentiram que as vendas no ponto de venda vinham diminuindo, então criaram as flagship stores. Flagship é a tradução de capitânia, o navio em que se acha embarcado o comandante de uma força naval. Ou seja, a “Flagship Store” é a loja líder, exemplar, da marca; todas as demais seguirão seu comando, serão concebidas a partir desta.

É um pouco diferente de nossas lojas Piloto pelo grau de investimento envolvido, e porque devem apresentar conceitos revolucionários, para demonstrar claramente a grandeza da marca e se posicionar em seu segmento no varejo. Foi assim com a Natura que inaugurou sua loja conceito em Paris em Janeiro de 2005, com atmosfera brasileira com percepções diversas, como música, livros, decoração, artesanato e degustação de cafezinho, o caloroso jeitinho brasileiro de receber.

A flagship store deve apresentar um conceito inovador e demonstrar toda a força e potência da marca. É imprescindível que carregue o grande impacto do novo. Outro exemplo é a Niketown, em Nova York, com um pé direito altíssimo, que permite a instalação de uma tela enorme para mostrar os filmes da marca Nike e tem ambiente totalmente tematizado em esportes. O importante dessa loja é que ela é educativa. O cliente tem que sair da loja mais informado; ele tem que aprender alguma coisa sobre algum esporte, ou algum esportista, ou algum produto. Mais um exemplo é a flagship store da Levis em Londres, que além da inovação na apresentação dos produtos possibilita ao consumidor customizar sua calça.

Dessa maneira os pontos de venda conseguiram sensibilizar o consumidor e proporcionar a ele uma experiência única no ato da compra, sensibilização que não seria alcançada em uma compra digital.

Os anos foram passando, as vendas online crescendo cada vez mais e, portanto o mercado brasileiro começa a aderir à tendência das lojas conceito, vimos no início do ano à inauguração da loja conceito das Havaianas, e agora vamos ver cada vez mais esse diferencial nas lojas que quiserem sensibilizar o seu cliente pela emoção ao invés da razão.

Estudos vêm sendo desenvolvidos nessa linha e diferentemente de Adam Smith (1723-1790), pai do liberalismo e o primeiro a estudar o tema, que acreditava que o ato de comprar vinha de um impulso racional, estudado e planejado, estamos encarando uma linha que segue justamente o oposto.

É nesse cenário que transformar a ida à loja numa experiência prazerosa para o consumidor torna-se imperativo, tal qual, décadas atrás, já pregava Walt Disney (1901-1966): “As pessoas gastam dinheiro quando e onde elas se sentem bem“.

Os cientistas estão dando um passo adiante ao investigar o que, exatamente, ajuda a criar um ambiente favorável ao consumo. Todas as técnicas vão ao mesmo ponto: é uma tentativa de atrair pela emoção e pelos cinco sentidos.

Dizem que “uma imagem valem mais que mil palavras“, o que resume a necessidade do público consumidor decidir em poucos segundos qual ponto-de-venda vai fazer suas compras, em qual código visual se encaixa com suas preferências e com sua identidade pessoal.

Podemos trabalhar com customização do ambiente de varias formas, que devem ser estudadas e planejadas para seguirem o perfil da marca e de sua identidade, podemos customizar peças, papelaria, manequins, o design de interior como um todo da vitrine do PDV até o provador, o que vale é a surpresa o inesperado, para sensibilizar o cliente.

Podemos trabalhar um tecido exclusivo da coleção escolhida e customizar o ponto de venda, podemos marcar uma reunião e juntos criarmos a sua loja conceito, dentro do seu conceito.

Um beijão.

Andrea

MM Expositores

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